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2018年山东自考《外国秘书工作概况》章节笔记:第五章(4)

2018-10-30 14:39来源:山东自考网
  美国秘书工作(4)
 
  12、美国秘书的日常事务:
  1)办公环境的整理
  ①领导办公室的整理
  ②秘书办公室的整理
  ③办公用品的管理
  2)办公电话的使用
  秘书应以令人愉快、礼貌得体的,能够传递尊严的,训练有素的语调、准确清晰地传递有关信息;
  3)接待与人际交往
  ①接待来访者
  ②接待求职者和新职工
  ③成功的秘书在人际交往中的要求
  (认真倾听、礼貌得体、举止文雅、友好相处、谦虚谨慎、良好的合作态度、考虑周到、正确对待自己、宽容和体谅别人、忠实、敏锐、勇敢、诚实、自我控制、灵活性和适应性、注意小节、注意仪表和整洁、乐于培养接替者、认真负责、良好的性格。)
  13、领导旅行安排
  1)领导公务旅行的准备工作:
  弄清问题:
  ①旅行目的;
  ②领导希望起程和回程的时间和日期;
  ③旅行的具体安排;
  ④领导是单独旅行还是有其他成员或者有家庭成员陪同旅行;
  ⑤领导希望用怎样的交通工具
  2)旅行安排
  3)利用旅行社
  4)旅行计划(需有护照,但去北美、南美、中美洲或临近岛屿(古巴除外)不需。)
 
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